- Pagamentos por transferência bancária:

 

Para confirmar sua reserva, você pode fazer seus pagamentos em nossa conta bancária.

Nome do banco LA CAIXA

 

Endereço C / General Balanzat, nº 16, San Antoni de Portmany, 07820

Província das Ilhas Baleares

Nome iHouseibiza

 

Número da conta: ES2121000756550200181284 CAIXESBBXXX

Você deve nos enviar o recibo da renda por e-mail: info@ihouseibiza.com. Especificando o número da reserva e o nome completo.

(*) Dependendo da acomodação, os métodos de pagamento e os termos podem ser diferentes, o cliente pode conhecê-lo nas condições estabelecidas no contrato.

 

- Pagamentos com cartão de crédito:

 

Para pagamentos com cartão de crédito, clique neste link:

 

http://ihouseibiza.com/pago/

 

Aceitamos pagamentos com: Visa, MasterCard e Maestro. O pagamento com qualquer outro cartão pode ter custos adicionais.

 

Atenção: o preço inclui toalhas e roupas de cama. Um pacote básico de boas-vindas é fornecido para clientes que chegam em vôos com atraso (depois das 19:30).

 

Se não for esse o caso, você pode solicitar nosso serviço completo de geladeira, massagem ou transporte.

 

Se o método de pagamento preferido for dinheiro, notifique-nos com antecedência.

 

Se a reserva for feita 4 semanas antes da chegada, é necessário o pagamento integral da reserva.

 

- Taxa de turismo:

 

Há uma taxa local a ser paga pelo cliente final que não está incluída no preço do aluguel (não é comissionável).

Isso custa 2,20 € por noite, por adulto (= + 16 anos) para reservas entre 1 de maio e 31 de outubro.

Para o resto do ano, 1,10 € por noite, por adulto (= + 16 anos).

Essa taxa deve ser paga juntamente com o segundo pagamento.

 

- Chegada e estadia:

 

· Condições gerais de reserva: leia atentamente as seguintes informações,

 

Seu alojamento estará pronto a partir das 16h no dia da entrada, a menos que seja expressamente especificado.

 

Seu alojamento deve ser desocupado às 10 horas do dia da partida, a menos que seja expressamente especificado.

 

É muito importante que você nos envie assim que tiver os detalhes de chegada e partida para a organização correta da sua estadia.

 

· Modificações:

 

Modificações no contrato de reserva e exceções a essas condições gerais de reserva só terão efeito se tiverem sido acordadas por escrito entre o arrendador e a iHouseibiza C.B. Se as modificações envolverem um aumento ou diminuição de custos, as duas partes deverão deixar seu acordo mútuo por escrito.

 

Procedimento de chegada e departamento de atendimento ao cliente:

 

Horário de funcionamento das 9:00 às 20:00

 

Telefone celular: +34 685610793 Telefone do escritório: 0034 645847197

 

Endereço Office iHouseibiza C.B.:

 

C / General Balanzat, nº 16, San Antoni de Portmany, 07820

 

Procedimento geral para chegadas:

 

• O cliente pode, se desejar, contratar o serviço de escolta do aeroporto para sua acomodação e entrega das chaves. Este serviço não está incluído no preço do aluguel (€ 25 durante o horário de funcionamento do escritório). Este serviço NÃO inclui transporte para a casa dos clientes.

 

Este serviço também inclui a entrega de informações sobre o alojamento, os arredores (supermercado e farmácia mais próximos, etc.) e a ilha em geral.

 

É muito importante que você nos ligue assim que sair do aeroporto, a fim de prestar a melhor atenção, pois pode haver muitas chegadas ao mesmo tempo.

 

Se você reservou seu carro conosco, ele o aguardará diretamente no Estacionamento designado, com os documentos e o contrato previamente firmado.

 

Ponto de encontro: nossa equipe encontrará o cliente na garagem de aluguel de carros ou em um ponto previamente acordado.

 

• Se o cliente não contratar este serviço, ele deve concordar com nossos agentes sobre como chegar em casa, por e-mail ou pelo WhatsApp.

 

Nota: Caso a chegada tenha um procedimento diferente, o cliente será informado uma semana antes por nossa equipe de atendimento ao cliente.

 

· Chegadas depois do horário (entre 23:00 e 09:30):

 

Para todos os clientes que chegarem à noite e tiverem o direito de acessar suas acomodações, informe-nos o mais breve possível e enviaremos as instruções para sua chegada, além dos detalhes para recolher as chaves, desde que a reserva seja 100% paga e que eles nos enviaram o formulário para o depósito (você deve solicitar esta autorização se a sua chegada for depois do horário).

 

A equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você na manhã seguinte para coordenar a partida e fornecer todas as informações necessárias. Se você preferir que alguém da nossa equipe o acompanhe até o alojamento fora do horário comercial, o custo é de € 40 (este serviço NÃO inclui transporte para a casa do cliente). Este serviço deve ser informado com pelo menos 1 semana de antecedência.

 

· Idade mínima para reserva:

Não aceitamos reservas para grupos de clientes menores de 18 anosavec iHouseibiza.

 

Chacune de ces actions peut entraîner la résiliation du présent contrat et l'expulsion de la maison, avec pour conséquence la perte du montant total de la réservation et des arrhes versées et sans possibilité de remboursement.

 

Isso significa que pelo menos uma das pessoas (o ocupante principal em cujo nome a reserva é feita) deve ter pelo menos 18 anos de idade.

 

· Depósito da fiança:

Na chegada, você deve fazer um depósito ou depósito de garantia que varia entre € 500 e € 10.000, dependendo da acomodação. O valor específico de cada acomodação é indicado na primeira página do contrato de reserva. Se o depósito não puder ser recolhido, temos o direito de negar a entrada na casa. O depósito deve ser pago com cartão de crédito e será devolvido integralmente entre as 24h e as 48h após a estadia, se o alojamento for deixado nas mesmas condições de limpeza da chegada ou se não houver danos à propriedade e as chaves foi devolvido dentro do prazo acordado antes das 10h00 do dia da partida. Na maioria das vezes, apenas bloqueamos o depósito de segurança no cartão de crédito fornecido. Essa retenção expira após 7 noites / 8 dias, o que significa que será seu banco que liberará esse valor para seu saldo. Devido a experiências anteriores, recomendamos que você pergunte ao seu banco quanto tempo levará para retornar o valor ao seu saldo. Alguns bancos levam muito tempo para liberar os valores no seu cartão de crédito, portanto, você deve solicitar ao seu banco. Aceitamos fianças nos cartões Visa, Master Card, Maestro e débito. Não podemos aceitar American Express. Se o depósito for pago em dinheiro (somente mediante aviso prévio e aceitação pela iHouseibiza), o reembolso será feito no momento da partida, após verificação das instalações e dos móveis do alojamento. Se, ao chegar ao estabelecimento, você encontrar qualquer tipo de anomalia, informe-nos nas próximas 24 horas para resolvê-lo; caso contrário, não seremos responsáveis ​​por eles, deduziremos os danos, deduzindo-os do seu depósito e adicionando um custo de gerenciamento de Empresa de € 25. O inquilino será solidariamente responsável pelo preço dos danos causados ​​por sua conduta e por todos os outros ocupantes do alojamento alugado.

 

· Partidas:

 

No dia da partida, a propriedade deve ser desocupada o mais tardar às 10h00. Os clientes devem entregar as chaves à nossa equipe de atendimento ao cliente entre 10,00 e 12,00, a menos que expressamente especificado.

 

É muito importante que essa condição seja respeitada porque o bom funcionamento do nosso sistema depende disso. Caso não seja respeitado, seremos obrigados a reter uma penalidade de depósito de € 250.

 

· Aluguel de carros:

 

Quase todas as nossas acomodações estão localizadas em áreas rurais, áreas residenciais ou urbanizações e, portanto, você precisa de um veículo próprio ou de aluguel para acessá-las. É muito raro que eles tenham serviço de transporte público nas imediações e o serviço de táxi em Ibiza tenha muitas limitações, especialmente quando se trata de ir para áreas rurais ou tentar explicar a situação das casas. Recomendamos que você reserve seu carro alugado com antecedência e verifique se ele está com empresas e representantes confiáveis ​​em Ibiza para evitar surpresas desagradáveis.

 

A iHouseibiza possui aluguel de carros. Entrega direta no aeroporto sem esperar em um estacionamento designado. Confira nossas tarifas e opções.

 

Com a nossa empresa de aluguel, você não fará fila. Você pode pegar sua bagagem e ir diretamente para o estacionamento onde o veículo está localizado.

 

· Telefone celular:

 

As propriedades não têm telefone. Recomendamos que você traga um telefone celular para poder se comunicar. Também pedimos que você seja paciente, pois em muitas áreas a recepção do sinal pode ser baixa ou inexistente.

 

· Coleta de lixo:

 

Não há serviço de coleta de lixo em Ibiza, a menos que exista um serviço de limpeza diário em casa.

 

Todos os dias, os clientes são obrigados a depositar lixo em recipientes adequados, normalmente localizados nas estradas principais. Lembre-se de que muitas acomodações estão em áreas rurais e o lixo armazenado pode atrair gatos, insetos e outros animais não tão agradáveis. Na partida, não deve haver saco de lixo no alojamento. Se não fosse esse o caso, seríamos obrigados a deduzir uma penalidade entre € 40 e € 100 do depósito.

 

· Música, festas e barulho:

 

É totalmente proibido perturbar os vizinhos com música ou ruído. Você não poderá tocar música e emitir ruídos acima de 65 decibéis, das 22h às 21h.

 

As partes são totalmente proibidas e, caso a polícia apareça, você será totalmente responsável pelas penalidades financeiras que isso implica.

 

Também são proibidas reuniões e / ou jantares com mais de 20 pessoas, exceto a contratação de serviço de catering, garçons e serviços de segurança ou comunicação e consentimento prévio

· Nettoyage:

 

Le jour du départ, la propriété doit être dans les mêmes conditions de nettoyage que celles trouvées. Il est important que la cuisine, le barbecue et tous ses ustensiles soient complètement propres et récupérés. Dans le cas contraire, nous devrons facturer une caution de 80 € sur votre caution, qui peut être plus en fonction des conditions dans lesquelles l'hébergement est laissé. Vous pouvez louer un nettoyage supplémentaire pendant votre séjour. Veuillez informer avant votre arrivée si vous souhaitez contracter ce service (vérifier les tarifs).

 

Clés: En cas de perte ou de non-remise des clés (même nombre de jeux de clés livrés) nous serons obligés de déduire un montant minimum de 100 € pour le changement de serrure et de main d'œuvre. Si nous devons forcer un coffre-fort (en raison de la perte des clés ou du code), le montant sera également déduit. Dans le cas des commandes (alarme, portail, etc.) cela dépendra du coût individuel.

 

· Meubles et autres objets: Il est totalement interdit de changer le mobilier de la propriété ainsi que tout autre type de modification esthétique.

 

· Capacité de la maison et nombre d'occupants: Chaque maison est prête à accueillir un certain nombre et un maximum de personnes, donc aucun nombre d'occupants dépassant les maximums établis ne sera admis en aucun cas. Il est de la responsabilité du client de s'adapter à tout moment au nombre exact d'occupants avec lesquels la réservation a été effectuée. En cas de non respect de ce point, nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées: expulsion de la maison ou frais supplémentaires.

 

· Installations supplémentaires: Dans de nombreux cas, si indiqué directement au moment de la réservation, vous pouvez demander un lit bébé, une chaise haute, le Wifi, le satellite, etc. avec son coût conséquent (si le logement n'en a pas).

 

· Animaux: La plupart des propriétaires n'acceptent pas les animaux. Ce n'est qu'avec l'autorisation expresse de iHouseibiza et avec l'indication dans la confirmation de réservation, un animal sera autorisé à l'extérieur du domicile. iHouseibiza peut exiger une augmentation des coûts obligatoires du nettoyage final. Si vous ne signalez pas ce fait, il y a la possibilité que le propriétaire puisse demander l'annulation du contrat et l'expulsion de la maison, avec la perte conséquente du montant total payé et sans possibilité de remboursement.

 

Annulations:

 

A tout moment, le client peut se retirer des services demandés et contractés. Si l'annulation intervient pour des raisons justifiées et indiquées et dûment accréditées par document, le retour des paiements sera total. Si l'annulation intervient pour une cause exclue de la couverture d'assurance annulation ou non dûment justifiée, les frais d'annulation seront appliqués, qui sont précisés comme suit:

 

Conditions d'annulation IHouseibiza:

Annulation de + ou 28 jours avant l'arrivée: premier paiement

Annulation entre 28 et 0 jours avant l'arrivée: 100% du prix total

Toute annulation doit être notifiée par le locataire à iHouseibiza par email et la date du document en attestera. Il peut être notifié par téléphone mais il doit l'être par écrit.

 

Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation spécifique.

 

· Abandon: Dans le cas où le locataire abandonnerait le logement ou renoncerait à une partie de son séjour, une fois celui-ci commencé, et ce n'était pas pour une raison justifiée incluse dans la couverture de l'assurance annulation (remboursement des vacances) avec présentation du document pour le prouver, il n'y aurait aucun droit de retour ou de remboursement. Si l'abandon est justifié, les retours seront traités selon la couverture d'assurance correspondante.

 

· Anomalies ou déficiences: Les irrégularités et / ou déficiences que le locataire peut trouver dans le logement loué doivent être communiquées dans les plus brefs délais et toujours pendant le séjour au personnel du service client iHouseibiza, afin de résoudre toute anomalie ou carence et procédera même à un changement d'hébergement si celui-ci est estimé, à condition que les causes soient avérées vraies.

 

Toute réclamation formulée après avoir quitté le logement peut ne pas être traitée pour défaut de critères les plus élémentaires qui pourraient traiter la réclamation.

 

· Travaux: Les logements sont des propriétés privées de différents propriétaires et sont généralement situés dans de grandes zones résidentielles. L'hébergement n'est généralement pas trouvé dans les complexes touristiques, il peut donc arriver que des travaux inattendus aient lieu dans les environs. Ces travaux sont généralement effectués par des propriétaires ou des organismes gouvernementaux avec lesquels nous n'avons aucune relation et pPor isso, não temos influência nessas performances. Portanto, nem o fornecedor de acomodações nem a iHouseibiza assumem qualquer responsabilidade pelos inconvenientes causados ​​pelas obras que não são realizadas em nome do fornecedor de acomodações.

 

· Água, eletricidade e internet: cortes no fornecimento de água, eletricidade ou internet não são comuns. As autoridades municipais e / ou regionais podem concordar em cortar ou limitar temporariamente a distribuição. Em nenhum caso o iHouseibiza pode ser responsabilizado. dos inconvenientes ou danos causados. Nota: verifique se o seu alojamento possui Wi-Fi. Caso contrário, entre em contato conosco para alugar um dispositivo durante a sua estadia. Ibiza não é uma grande cidade europeia onde há wifi de qualidade em todos os lugares. A conexão fornecida é apenas para verificar e-mails e navegar regularmente na Internet. Downloads / Streaming não são permitidos, para evitar a falta de wifi. Se isso acontecer, o iHouseibiza não será responsável por isso. Se você precisar de uma conexão específica durante a sua estadia, entre em contato com o iHouseibiza antes da sua chegada, para resolver isso com antecedência, se possível.

 

· Consumo de energia: pode acontecer que, em determinadas épocas do ano, para acomodações com aquecimento e / ou ar condicionado, seja necessária uma sobretaxa por semana. Nesse caso, o custo extra será refletido nesta reserva.

 

· Seguro:

As casas têm um seguro de responsabilidade civil comum, mas não cobre perda de pertences ou furtos.

O preço do aluguel não inclui nenhum seguro adicional. Aconselhamos que você faça um seguro de viagem específico.

 

· Responsabilidade da organização: IHouseibiza. declara explicitamente que funciona como intermediário entre proprietários e inquilinos e é responsável apenas pelas informações corretas sobre o alojamento oferecido, o equipamento indicado e sua localização precisa. Portanto, declina toda a responsabilidade por qualquer dano, acidente, atraso ou outras causas além da administração do aluguel do imóvel.

 

· Aceitação destas condições: O fato de participar do produto oferecido e contratado nesta reserva implica a aceitação expressa pelo locatário de cada uma das Condições Gerais. Para o conhecimento de todas as reivindicações que podem ser formuladas, o arrendatário e a Agência organizadora submetem-se expressamente à jurisdição dos Tribunais de Ibiza, renunciando a qualquer outra jurisdição.

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

Esperamos que seus clientes tenham uma boa viagem e uma boa estadia em Ibiza.